Términos y Condiciones de Strong Nails
Política de Devoluciones y Cambios
De acuerdo con la Ley del Consumidor, Strong Nails no tiene obligación de realizar devoluciones de dinero o cambios de productos, excepto en casos de fallas o situaciones que procedan conforme a la garantía legal.
Compras Realizadas en Línea o Telefónicamente
Conforme al artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, nuestra tienda no otorga derecho de retracto o garantía de satisfacción en ningún tipo de compra.
Beneficio de Cambio de Producto
Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes cambiarlo o devolverlo dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción. Los productos deben ser devueltos a la dirección que proporcionaremos al iniciar el proceso de devolución o cambio. El costo del envío es responsabilidad del comprador. Se deben cumplir las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin uso, sellado, con todos sus accesorios originales y regalos promocionales.
El producto no debe presentar daños atribuibles al uso o manipulación indebida.
El producto debe estar en su empaque original en perfectas condiciones y en el mismo estado en que fue recibido.
Reembolso de Dinero
Para solicitar el reembolso, se aplicará un cobro de la comisión por la transacción impuesta por el operador de pago, que corresponde al 1,49% + IVA si fue realizada con tarjeta de débito. Las devoluciones de dinero serán efectuadas dentro de 7 días hábiles desde la emisión de la nota de crédito respectiva, vía transferencia bancaria al titular del documento de venta.
Garantía de Productos
La garantía de nuestros productos es de 6 meses. El uso inadecuado, golpes, falta de mantenimiento indicado en los manuales, o uso en voltajes diferentes a los estándar (220-240V) en Chile, invalidan la garantía. La apertura o alteración del producto también invalida la garantía. La garantía no cubre gastos de envío. Los problemas serán revisados por nuestros especialistas para determinar si aplica reparación o cambio de producto.
Compra con Seguridad. La garantía técnica no cubre la pieza de mano o fuente de poder quemada.
Es fundamental que proporciones tus datos correctamente al momento de la compra para enviar tus productos y emitir la factura correspondiente. Tus datos personales son almacenados de manera segura y no son compartidos ni vendidos a terceros. Utilizamos tus datos para registrar tus actividades y enviarte ofertas exclusivas.
Métodos de Pago
Contamos con tres métodos de pago para tu comodidad:
FLOW: Pago seguro con tarjetas de débito o crédito con validación automática.
Transferencia Bancaria: Realiza la transferencia bancaria y envíanos el comprobante por Whatsapp o correo a ventas@strongnails.cl para validación manual.
Mercado Pago: Realiza pagos seguros con tarjetas de débito, crédito, o dinero en tu cuenta de Mercado Pago. La validación es automática para tu comodidad y seguridad.
Garantías y Reembolsos
Importante: Tienes 24 horas desde la recepción del pedido para notificarnos cualquier falta o falla de productos.
Devoluciones
Puedes retractarte de la compra dentro de los 2 días desde la recepción del producto. El cliente se hará cargo del costo de devolución y el producto debe ser devuelto íntegro, con empaque y sello originales.
Cambios por Fallas
El producto tiene una garantía legal de 6 meses desde la recepción. Si presenta fallas de fábrica, podrás solicitar el cambio o reembolso presentando la boleta o factura. En estos casos, cubrimos los gastos de envío.
Condiciones para Cambios
No se realizarán cambios en productos dañados por caídas, mal uso, almacenamiento incorrecto, manipulación indebida, oxidación u otros daños no atribuibles a la garantía.
Para cualquier duda, por favor comunícate con nosotros a postventa@strongnails.cl.
Términos del servicio.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán
en todas las compras y servicios que contrates con:
GHILI LEON SPA, RUT 77.439.763-9,
dirección: Av. providencia 2019, 22B, Providencia.
Teléfono de contacto: +569 57702742
Correo electronico: postventa@strongnails.cl